1. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на основании Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
2. В случае обнаружения дефектов в Товаре ненадлежащего качества, Пользователь вправе обратиться к Администрации с претензией в течение гарантийного срока, установленного на Товар, либо в течение 6 (шести) месяцев с момента покупки, если гарантийный срок не установлен.
3. При наличии оснований для возврата ювелирных изделий ненадлежащего качества Администрация обязуется рассмотреть претензию Пользователя в течение 10 рабочих дней и, при необходимости, провести экспертизу Товара для подтверждения заводского дефекта. Если дефект подтвержден, Администрация обязуется заменить Товар на аналогичный или произвести ремонт.
4. Пользователь обязан сохранить товарный вид Товара, включая упаковку и пломбы, а также иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий покупку.